m5613601的部落格

從醫院復健回來~~經過XX福量販店
想到老媽有交代~~今天要去買奇異果(一顆7元~便宜嗎??)
誰知一到蔬果區~~東看~~西看~~@.@???奇異果勒!!
仔細一看~看到POP寫著"銷售一空"~~
靠!!才10點不到耶~~DM刊的那麼大難道都是在唬爛的
阿不就才準備幾個出來呼巄的????
(噗~~以上存屬發洩~~當一下奧客,爽一下!!)

空手走出店門跨上機車,這時想到縣政府前還有一家
那家店很小沒啥人要逛,反正順路去看看也好
樓上的商店街幾乎都還沒開張(好一陣子沒來了)
到地下室的賣場~~果不其然,工作人員+顧客不到20人
在蔬果區看到奇異果了~~促銷區上剩下不到20顆奇異果
跟工作人員一樣,懶懶散散的攤在那裏...........
這情景彷彿又看到之前的"大樂"~~
生意不好,偌大的貨架上只擺著零零落落的幾個商品
精簡的工作人員臉上看不出服務業應有的笑容
自顧自的"應付"著自己"應該"做的工作
整個賣場毫無生氣可言,收銀台的服務還OK~~只開一台
三個消費者消費金額都不到100元~~

唉~~又一場惡性循環在同一個地點上演
經營者信心滿滿的接下賣場,大肆整修宣傳
在開幕的蜜月期過後卻無法接受業績滑落的現實
精簡人事,減少進貨及庫存,整個賣場空蕩蕩的~~
自然在銷售及服務的競爭力會比不過其他友店或同業了
換個角度來看,若自己是消費者還會想再次走進這家賣場嗎??
如此耗下去有何意義??何不乾脆一點~~
要不大筆進行改革,修正銷售及服務的角度~~再次吸引消費者回籠
要不就收起來,不要在那裏做無謂的損耗~~
同為服務業的從業人員~~這是一個很好的教學教材
有興趣~~~不妨來這家賣場看看,你一定會有所收穫及借鏡的地方